سياسة الشحن
سياسة الشحن والتوصيل في "فريدة"
مدة التوصيل:
- القاهرة والجيزة: من 2 إلى 3 أيام عمل.
- الإسكندرية ومحافظات الوجه البحري ومدن القناة: من 3 إلى 4 أيام عمل.
- محافظات الصعيد والمحافظات الحدودية: من 4 إلى 6 أيام عمل. (أيام العمل تبدأ من اليوم التالي لتأكيد الطلب، ولا تشمل أيام الجمعة والعطلات الرسمية)
ميزة المعاينة قبل الدفع (الضمان الذهبي):
- لثقتنا التامة في جودة خاماتنا وتقفيلنا، من حقكِ الأساسي فتح الشحنة ومعاينة الموديل والتأكد من المقاس في وجود المندوب قبل دفع قيمة الطلب.
- إذا لم يناسبكِ الموديل أثناء المعاينة، يمكنكِ إرجاعه مع المندوب فوراً مع دفع رسوم الشحن فقط (مقابل خدمة التوصيل)، ولا يتم تحصيل أي مبالغ أخرى.
- إذا لاحظتِ وجود أي عيب صناعة أو اختلاف عن طلبك الأساسي أثناء المعاينة، يحق لكِ رفض الاستلام ولا تدفعين أي مبالغ نهائياً (تتحمل "فريدة" رسوم الشحن بالكامل).
رسوم الشحن:
- يتم تحديد وتوضيح رسوم الشحن بناءً على محافظتك أثناء إتمام الطلب على المتجر (faridaeg.com) أو عبر رسائل الصفحة قبل التأكيد النهائي.
إجراءات تأكيد وتتبع الطلبات:
- بعد تسجيل طلبك، سيقوم فريق خدمة العملاء بالتواصل معكِ لتأكيد البيانات، المقاس، وموعد الشحن لتجنب أي تأخير.
- سيقوم مندوب شركة الشحن بالاتصال بكِ في يوم التسليم لتنسيق استلام الشحنة.
- ستقوم شركة الشحن بمحاولة تسليم الطلب مرتين إلى 3 مرات في أيام مختلفة. في حالة عدم القدرة على الوصول إليكِ، سيتم إرجاع الشحنة إلى مخازننا وإلغاء الطلب.
تعديل أو إلغاء الطلب:
- يمكنكِ تعديل المقاس، اللون، أو إلغاء الطلب بالكامل بدون أي رسوم طالما لم يتم تسليم الشحنة لشركة الشحن (يُرجى التواصل مع خدمة العملاء في أسرع وقت وتزويدنا برقم الطلب).
- إذا تم طلب الإلغاء بعد وصول المندوب إلى باب المنزل، نرجو تفهمكِ لضرورة دفع رسوم الشحن للشركة الناقلة.