الشروط و الأحكام
الشروط والأحكام لمتجر "فريدة"
أهلاً بكِ في متجر "فريدة" (faridaeg.com). يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام الموقع أو إتمام أي عملية شراء. باستخدامك لخدماتنا، فإنكِ توافقين على الالتزام التام بجميع البنود المذكورة أدناه.
1. نطاق الخدمة والتسجيل
- يقتصر استخدام هذا المتجر على الأفراد القادرين قانونياً على إبرام عقود ملزمة.
- عند تسجيل طلب الشراء وإدخال البيانات (كالاسم، رقم الهاتف، والعنوان)، تتعهد العميلة بصحتها ودقتها تماماً لضمان إتمام الطلب وتوصيله بنجاح، وتخلي "فريدة" مسؤوليتها عن أي تأخير ناتج عن خطأ في البيانات المدخلة.
2. المنتجات والأسعار
- نبذل قصارى جهدنا لعرض ألوان ومواصفات الموديلات وتفاصيل الخامات بأقصى دقة ممكنة. ومع ذلك، قد تختلف درجة الألوان بشكل طفيف جداً بناءً على إضاءة التصوير أو إعدادات شاشة هاتفكِ.
- جميع الأسعار المعروضة بالجنيه المصري.
- تحتفظ "فريدة" بالحق الكامل في تعديل الأسعار، إطلاق عروض التصفيات، أو إيقاف منتجات معينة في أي وقت دون إشعار مسبق. الأسعار المعدلة لا تسري بأثر رجعي على الطلبات التي تم تأكيدها مسبقاً.
3. إتمام الطلبات وقبولها
- يعتبر الطلب المسجل عبر الموقع (أو رسائل الصفحة) مبدئياً، ولا يُعتمد بشكل نهائي إلا بعد تواصل فريق خدمة العملاء هاتفياً لتأكيد البيانات والمقاسات لضمان دقة الطلب.
- تحتفظ "فريدة" بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب لأسباب تشمل على سبيل المثال لا الحصر: نفاذ المخزون، اكتشاف خطأ في تسعير المنتج على الموقع، أو عدم التمكن من الوصول للعميلة هاتفياً لتأكيد الطلب.
4. الدفع والمعاينة (الضمان الذهبي)
- وسيلة الدفع الأساسية المعتمدة هي الدفع عند الاستلام (Cash on Delivery).
- تضمن "فريدة" للعميلة حق المعاينة والفحص قبل الدفع؛ حيث يُسمح بفتح الشحنة والتأكد من جودة الخامة والمقاس في وجود المندوب.
- في حالة رفض الاستلام بعد المعاينة لعدم الرغبة في المنتج (بدون وجود عيب صناعة)، تلتزم العميلة بدفع رسوم الشحن فقط للشركة الناقلة.
5. الشحن والاستبدال
- تخضع جميع عمليات التوصيل لـ سياسة الشحن، وتخضع عمليات التبديل والرد لـ سياسة الاستبدال والاسترداد الخاصة بنا. إتمامك للطلب يُعد إقراراً بالموافقة على هذه السياسات.
6. حقوق الملكية الفكرية
- جميع المحتويات المعروضة على متجر "فريدة" وحساباتها الرسمية على منصات التواصل الاجتماعي، بما في ذلك (الصور، الفيديوهات، تصاميم الموديلات، النصوص الإعلانية، والشعارات) هي ملكية فكرية وحصرية لعلامة "فريدة".
- يُمنع منعاً باتاً نسخ هذه الأصول، أو إعادة نشرها، أو استخدامها في أغراض تجارية من قِبل أي أطراف خارجية أو صفحات أخرى، وسيتم اتخاذ الإجراءات القانونية والإبلاغ عن أي انتهاك لحقوق الملكية عبر منصات Meta وغيرها.
7. إخلاء المسؤولية
- لا تتحمل "فريدة" المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة قد تنتج عن استخدام المنتجات بطريقة تخالف إرشادات الغسيل والكي الخاصة بالخامات الرقيقة (مثل الحرير، الساتان، أو الكريب كونكورد).
8. التعديلات والتحديثات
- يحق لمتجر "فريدة" تحديث أو تعديل بنود الشروط والأحكام في أي وقت. تُعد هذه التعديلات سارية المفعول فور نشرها على الموقع.
9. التواصل والدعم
- لأي استفسارات أو شكاوى تتعلق بالشروط والأحكام، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر رسائل الصفحة الرسمية أو البريد الإلكتروني الرسمي، وسيتم الرد خلال مواعيد العمل الرسمية.